Envíos
Los plazos de entrega varían entre 3 – 5 días desde el pago de la compra.
El plazo de entrega se verá incrementado en 1 día más si la compra se realiza más tarde de las 13:00, en fin de semana, festivos o rebajas.
Coste de envío
Coste de envío a “España Península”: 4,95 €
Coste de envío a “Andorra”, “Baleares”, e “Islas Canarias”: 5,95 €
Las entregas a domicilio se realizan a través de las agencias de transportes:
ZELERIS
Web: https://www.zeleris.com/
SEUR
Web: https://www.seur.com/es/
Se hacen envíos a toda España
Enviamos tu pedido a toda la península e Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
SOBRE COVID-19
Ante la situación excepcional por COVID19 le informamos que, pese a realizar los máximos esfuerzos los plazos de gestión de sus envíos pueden verse afectados.
Política de Devoluciones
Si por algún caso decides hacer un cambio por otro artículo, deberás notificarlo dentro de los 14 días naturales desde que lo recibes (salvo los artículos del Outlet). Los costes de envío corre por cuenta del cliente excepto si es defecto de fábrica.
Para que el cambio sea aceptado debe llegar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas…
Procedimiento de cambio
1. Una vez recibido el pedido, antes de 14 días naturales, escríbenos un mail a: contacto@monelashop.com , indicando en el asunto CAMBIO, proporcionándonos los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Teléfono de contacto
Artículos a devolver
2. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 a 4 días hábiles y te indicarán cómo realizar el cambio. Si no has recibido respuesta revisa en las bandejas de Spam o correo no deseado.
No obstante si por algún caso decides hacer un cambio por otro artículo, deberás notificarlo dentro de los 14 días naturales desde que lo recibes (salvo los artículos del Outlet).
Tendrás una semana para enviar el paquete con los artículos que quieras devolver a la siguiente dirección:
GRACIELA ESCOLANO MASCARELL
Calle Pablo Sarasate #1
Portal 5 ATICO B
28320 PINTO
MADRID, España